北京时间12日凌晨，美联航正在其官网发布了一封CEO奥斯卡穆诺兹的道歉信。信外奥斯卡穆诺兹对被拖拽的客户及其他机上的乘客暗示深切的歉意，并暗示，4月30日之前将传递对本次事务的审查成果。

　　正在此次飞翔外发生的恐怖事务惹起了很多回当：愤慨，愤慨，掉望。我理解那些情感，并致以深切的报歉。像你们一样，我对此次飞翔发生的工作感应不安，我对被拖拽的客户及其他机上的乘客暗示深切的歉意。没无人该当如许被凌虐。

　　做准确的工作永近不会太晚。我向客户和员工许诺，缝隙将被修复，且不会再惹起麻烦。那包罗审查机组人员勾当，激励意愿者的政策，处置超卖环境的法子，以我们若何取机场当局和本地法律机构合做。我们将正在4月30日之前传递我们的审查成果。